M42 Cloud-ready: ✓
Vertragsart: Subscription / pro User
Entwickler: Cubefinity GmbH
Kategorien: Service Desk, Service Management
Schlüsselworte: Datenprovider, Konnektor, Microsoft, Schnittstelle, Synchr.
Azure DevOps Connector
Nahtlose Echtzeitsynchronisation für effiziente Zusammenarbeit
Der Azure DevOps Connector ermöglicht eine nahtlose Echtzeitsynchronisation von Aktivitäten zwischen den Systemen Matrix42 Enterprise Service Management und Microsoft Azure DevOps.
Mit diesem leistungsstarken Addon sparen Sie Zeit, indem Sie die Notwendigkeit der Ticketpflege in zwei verschiedenen Systemen eliminieren. Zudem minimieren Sie potenzielle Fehler bei der Übertragung von Informationen zwischen den Plattformen.
Die Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe steigt spürbar durch den optimalen und automatisierten Informationsaustausch, was zu erhöhter Zufriedenheit von Endbenutzern, Service Desk Agents und Entwicklern führt.
Azure DevOps Connector im Überblick:
- Bidirektionale Schnittstelle zwischen Matrix42 Service Desk und Microsoft Azure DevOps
- Automatische tägliche Synchronisation sämtlicher Projekte, Prozesse und Arbeitselementtypen aus Azure DevOps
- Automatische Verknüpfung der Projekte und Prozesse aus Azure DevOps in Matrix42
- Entscheiden Sie, welche Tickets synchronisiert werden sollen
- Synchronisation von neu erstellten und aktualisierten Aktivitäten (Incident, Task, Service Request, Problem, Change)
- Flexible Auswahl des Arbeitselementtyps in Matrix42 während der Übertragung der Aktivität (z. B. „Incident“ in Matrix42 wird zu „Issue“ in Azure DevOps)
- Bidirektionale Synchronisation von Ticketbetreff, Beschreibung, Journaleinträgen/Kommentaren, Anhängen und Änderungen am Aktivitätenstatus
- Flexible Konfiguration in Matrix42, welche Journaltypen nach Azure DevOps synchronisiert werden
- Unterstützung von HTML-Formatierungen in Beschreibung, Lösung, Kommentaren und Journaleinträgen
- Informationen zu abgeschlossenen oder wiedereröffneten Aktivitäten in Matrix42 werden an Azure DevOps weitergegeben. Ebenso sind Statusänderungen in Azure DevOps auch in Matrix42 sichtbar.
- Bereitstellung eines konfigurierbaren Datenproviders
- Kompatibel mit Matrix42 OnPremise und Cloud
Weitere kundenspezifische Anpassungen und Erweiterungen sind auf Anfrage jederzeit möglich.
Optimieren Sie Ihre Prozesse und schaffen Sie eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Matrix42 und Microsoft Azure DevOps mit dem Azure DevOps Connector. Nutzen Sie die Vorteile einer nahtlosen Echtzeitsynchronisation und steigern Sie die Produktivität in Ihrem Unternehmen.
Kundenzitat
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